Auxiliar de Qualidade

Auxiliar de Qualidade
Suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Auxiliar na implantação e manutenção das normas ISO (ISO 9001, ISO 22716, entre outras), RDCs e Boas Práticas de Fabricação (BPF). Apoiar na elaboração, revisão e controle de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), instruções de trabalho e manuais da qualidade. Acompanhar indicadores da qualidade e auxiliar na análise de desvios e oportunidades de melhoria. Controle de Documentação da Qualidade. Organizar e manter atualizados os registros e documentações da qualidade, garantindo rastreabilidade e conformidade com auditorias. Auxiliar na gestão de não conformidades, ações corretivas e preventivas (CAPA). Apoiar a elaboração de relatórios técnicos e planilhas de controle de qualidade. Gestão de Reclamações e Atendimento ao cliente (SAC). Receber, registrar e classificar as reclamações de clientes, garantindo a rastreabilidade das ocorrências. Auxiliar nas investigações das causas de reclamações relacionadas a qualidade de produtos, embalagens e eficácia. Acompanhar as devoluções de produtos e processos de reembolso/ substituição, quando aplicável. Trabalhar em conjunto com as áreas de produção, controle de qualidade e logística para a implementação de ações corretivas e preventivas. Manter comunicação com clientes sobre o andamento das reclamações e fornecer respostas dentro dos prazos estabelecidos. Auxiliar na preparação para auditorias internas e externas (ANVISA, MAPA, certificações ISO, auditorias de clientes). Acompanhar planos de ação para correção de não conformidades identificadas em auditorias. Participar da implementação e monitoramento dos requisitos para manutenção de certificações ISO e RDCs. Apoiar na organização e condução de treinamentos internos sobre qualidade e BPF para colaboradores. Monitorar o cumprimento das Boas Práticas de Fabricação (BPF) e reportar não conformidades para a equipe responsável. Auxiliar na investigação de desvios de qualidade, falhas de processo e reclamações de clientes. Apoiar a equipe na implementação de melhorias e padronizações de processos. Para atuação na cidade de Londrina / PR.