Vaga de Consultor de Sucesso do Cliente em São Paulo / SP

Grupo Selecionar

Empresa de Consultoria em Gestão Empresarial

O Grupo Selecionar é especialista em prestação de serviços em Contact Center, Client Care & Experience, Terceirização de profissionais e Saúde Emocional, atuam com empresas que estão comprometidas a melhorar suas operações, focando na melhoria qualitativa para seus clientes
Fazem isso por meio de serviços BPO (Business Process Outsourcing), oferecendo soluções customizadas e inovadoras que possuem como objetivo gerar valor para seus clientes e levá-los a alcançar o máximo desempenho e sucesso em suas atividades diárias.

Descrição do Cargo

Consultor de Sucesso do Cliente
O profissional de Customer Success (Sucesso do Cliente) tem o papel fundamental de garantir que os clientes obtenham os melhores resultados ao utilizar um produto ou serviço. Ele atua de forma estratégica para aumentar a satisfação, engajamento e retenção de clientes. Principais responsabilidades: Manter contato com cliente, garantindo a retenção e a satisfação com a plataforma. Analisar dados de uso do produto para identificar padrões de engajamento e oportunidades. Acompanhar a jornada do cliente, oferecendo suporte proativo e soluções estratégicas. Desenvolver, treinar e educar os clientes sobre os produtos e serviços. Conduzir workshops e treinamentos para maximizar o uso da plataforma pelos clientes. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Desafios da função: Implementar melhorias e criar métodos mais eficientes para tarefas e interações com clientes. Resolver desafios relacionados a dados e alinhar comunicação com equipes internas. Antecipar-se a atualizações e garantir uma experiência fluida para os clientes.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.

Requisitos necessários

Ensino superior em andamento

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Pacote Office

Inglês Requerido

Outras Competências:

Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas relacionadas. Falar inglês será um diferencial. Capacidade de articular ideias e conduzir negociações estratégicas. Habilidade para interpretar dados. Capacidade de focar na experiência do cliente, garantindo a entrega de valor contínua. Capacidade de estruturar processos e solucionar desafios de forma independente. Facilidade para lidar com evoluções da plataforma e garantir alinhamento com os clientes. Habilidade em criação de estratégias de retenção e engajamento. Capacidade de interpretar dados e agir com base em insights. Boa comunicação escrita e verbal para interações com clientes. Conhecimento nas ferramentas de CRM e Análise de Dados, Salesforce, Quicksight, Sensedata e Zendesk. Conhecimentos em Pacote Office: Excel, PowerPoint e Sheets.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Consultor de Sucesso do Cliente é de R$ 6.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação🍽️ Vale Refeição🚌 Vale Transporte

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Consultor de Sucesso do Cliente em São Paulo / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.