Vaga de Atendente de SAC em Cotia / SP

Indústria de Cosméticos

Descrição do Cargo

Atendente de SAC
Responsável por oferecer suporte multicanal aos clientes (telefone, e-mail, chat, whatsapp, Reclame Aqui), garantindo um atendimento alinhado à estratégia de Customer Experience (CX) e e registrado no sistema Octadesk. Atuar no mapeamento da jornada do cliente, análise de feedbacks, identificação de melhorias e prevenção de problemas recorrentes. Criar textos personalizados para comunicação eficiente. Contribuir com insights para desenvolvimento de produtos e implementar estratégias de retenção e resolução de crises. Monitorar KPi's como NPS e tempo de resposta, desenvolver relatórios gerenciais e assegurar o cumprimento das politicas da empresa, incluindo ética, LGPD e segurança da Informação, fortalecendo a imagem institucional da empresa.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 17:00. Sexta-feira. Das 07:00 às 16:00.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Experiência prévia em atendimento ao cliente CXCS. Experiência com reclame Aqui. Conhecimento nas ferramentas de comunicação (telefone, e-mail, chat, e whatsapp) CRM e plataformas de automação de atendimento. Conhecimento em ferramentas para análise de dados-Power BI será diferencial.

Proposta oferecida

Contrato Híbrida✔

Combina dias de trabalho presencial com dias remotos (home office).
É necessário alinhar com a empresa a carga horária, dias presenciais e suporte fornecido.
Oferece mais flexibilidade, mas ainda requer presença física periódica.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Atendente de SAC é de R$ 2.500,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

📋 Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Atendente de SAC em Cotia / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.