Vaga de Analista de Atendimento em Eusébio / CE

Empresa de Transportes e Logística

Descrição do Cargo

Analista de Atendimento
Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs. Monitorar KPIs como tempo médio de resposta, NPS, reaberturas, etc. Criar e otimizar automações na plataforma Movidesk. Atualizar e estruturar a base de conhecimento e autoatendimento. Integrar canais digitais com Movidesk (formulários, bots, sites, APIs). Padronizar fluxos e respostas da equipe de atendimento. Desenvolver relatórios operacionais e estratégicos.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

A combinar

A carga horária será definida diretamente entre você e o recrutador durante a entrevista. Essa flexibilidade permite ajustar a jornada conforme a necessidade da empresa e sua disponibilidade.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Pacote Office

Outras Competências:

Experiência com Movidesk ou plataformas similares (Zendesk, Freshdesk). Criação de fluxos com bots, integrações via API, webhooks. Conhecimento em plataformas de chatbot (Zenvia, Dialogflow, etc.). Capacidade de mapear processos com regras e gatilhos. Conhecimentos básicos em Excel e Power BI (desejável). Noções de HTML/CSS são um diferencial.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Analista de Atendimento é de R$ 3.500,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

📋 Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Analista de Atendimento em Eusébio / CE.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.