Vaga de Customer Success em São Paulo / SP

Alest Consultoria

Consultoria Especializada em Tecnologia da Informação

A Alest Consultoria foi fundada em 2011. Atuam com excelência em todo território nacional, se comprometendo em planejar, conduzir e atuar diretamente na transformação digital de pequenas, médias e grandes organizações brasileiras
Pensando além, a Alest traz para a TI, Suporte, RH e Marketing a criatividade, colaboração e o espírito empreendedor!

Descrição do Cargo

Customer Success
Impulsionar o sucesso e o crescimento dos clientes. Gerenciar proativamente uma carteira de clientes, atuando como ponto focal principal e parceiro consultivo, para entender suas necessidades de negócio e garantir seu sucesso contínuo com as soluções Alest. Identificar, desenvolver e executar ativamente estratégias de upsell e cross-sell na base de clientes, posicionando soluções adicionais da Alest que resolvam seus desafios ou impulsionem novos resultados. Atuar como a voz do cliente dentro da Alest, coletando feedback sobre produtos, processos e necessidades do mercado e colaborando com as equipes de Produto, Inovação e Vendas, para impulsionar melhorias e novas soluções. Construir e manter relacionamentos sólidos de longo prazo, de confiança, transparência e entrega de valor constante. Conduzir análises de desempenho e desenvolver planos de ação personalizados para garantir o sucesso e a retenção do cliente. Identificar e executar estratégias de expansão (upselling / cross-selling) e garantir a renovação de contratos. Facilitar um onboarding eficiente e uma adoção profunda das soluções.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Com 1 hora e 15 minutos de almoço.

Requisitos necessários

Ensino superior em andamento

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções. Forte motivação e foco na obtenção de resultados. Habilidade analítica para identificar, avaliar dados e solucionar desafios de forma eficaz. Capacidade de ouvir atentamente para compreender as perspectivas e necessidades do cliente. Gostar de trabalhar em equipe e ter satisfação em ajudar os outros a alcançarem seus objetivos. Aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer. Flexibilidade para lidar com diferentes tarefas e prioridades do dia a dia, mantendo a calma e a eficiência. Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest. Você se destaca se tiver algum desses diferenciais: Familiaridade com o uso de inteligência artificial. Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas. Experiência na elaboração e condução de apresentações e demonstrações de produtos / serviços. Familiaridade ou experiência básica com alguma ferramenta de CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM). Cursando ou concluído ensino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Relações Internacionais, Engenharia de Produção ou áreas afins. Segundo idioma (leitura / escrita intermediária ou superior). Fácil acesso a região de Vila Olímpia. Residir em São Paulo.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Customer Success é de R$ 6.500,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

🚌 Vale Transporte🩺 Convênio Médico🦷 Convênio OdontológicoConvênio SESC ✔🎉 Day Off AniversárioPlano de Carreira ✔Treinamentos ✔

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Customer Success em São Paulo / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.