Supervisor de Recreação e Laser

Supervisor de Recreação e Laser
Supervisionar toda a equipe de recreação e as atividades de recreação e lazer assegurando que os padrões de serviço, atendimento e organização sejam seguidos. Sugerir, contribuir e apoiar nos treinamentos e oportunidades de desenvolvimento para a equipe de recreadores, promovendo um ambiente de aprendizagem e crescimento. Zelar pela limpeza e organização da área, vistoriando as instalações regularmente e garantir que estas estejam limpas, organizadas, em perfeito estado de uso e segurança. Supervisionar e operacionalizar as atividades de pequeno, médio e grande complexidade para que sejam entregues conforme planejado. Apoiar a equipe na entrega adequada dos serviços especiais de grupos, eventos, hóspedes VIPs, festas, confraternizações e outros. Promover a cultura da Melhoria Contínua dentro da sua área de atuação. Sugerir e apoiar na implementação de um cronograma de atividades de lazer e recreação, incluindo esportes, jogos, eventos culturais, shows e atividades infantis, alinhadas com o perfil e expectativas dos hóspedes. Atualizar-se diariamente sobre a situação do hotel: taxa de ocupação, número de entradas previstas, eventos, hóspedes Vip. Apoiar na elaboração escalas de trabalho e férias, dimensionamento das equipes, assim como contribuir para o padrão e qualidade de serviços, e solicitar equipe extra quando necessário. Contribuir na entrega das rotinas diárias e identificar oportunidades de melhoria nos processos, propor planos de ação de melhoria e redução de custos e otimização de recursos. Contribuir no processo de recrutar, selecionar, treinar e acompanhar equipe, sugerir escalas de trabalho, controlar horários de entrada, saídas e absenteísmo, contribuir na programação de férias, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, administrar conflitos entre os funcionários e propor perfil para cargos. Fazer o inventário da área, requisitar suprimentos desejados para execução das atividades e propor compra se necessário. Manter interação de qualidade com outros departamentos, além de terceiros, para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade aos hóspedes. Fazer briefings com a equipe para alinhar atividades, ações, entre outros. Sugerir e apoiar na implementação de procedimentos operacionais padrão (POPs) para todas as atividades da área. Apoiar e executar junto às equipes em suas atividades operacionais. Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à recreação, mantendo comunicação com outras áreas da organização e com os participantes.