Atendente

Atendente
Receber os alunos com cordialidade, esclarecer dúvidas, orientar sobre horários, funcionamento e regras de uso dos espaços e equipamentos da academia. Oferecer os planos disponíveis da academia aos visitantes e interessados, explicando, valores, condições, modalidades, prazos e benefícios de cada opção, com foco em conversão de novos alunos. Preencher corretamente as fichas de cadastro, lançar dados no sistema da academia, emitir termos de adesão e contratos com clareza e atenção aos detalhes. Controlar o acesso à academia, verificar status de matrícula, monitorar possíveis pendências e prestar suporte em situações que envolvam o uso do espaço. Apoiar a equipe em situações de dúvidas sobre pagamentos, vencimentos de planos, uso de equipamentos ou regras do local, sempre com postura respeitosa. Manter a área limpa, com materiais promocionais organizados, aparelhos funcionando corretamente e um ambiente agradável para quem chega à academia. Entrar em contato com alunos para renovação de planos, envio de informações importantes ou reforço de campanhas promocionais da academia, de forma educada e estratégica. Colaborar com campanhas de indicação de amigos, planos especiais ou eventos organizados pela academia, ajudando a aumentar o número de matrículas e a fidelização de alunos. Explicar os benefícios que a academia oferece, como convênios com empresas de internet ou rastreamento, auxiliando o aluno a aproveitar todas as vantagens disponíveis. Lançar entradas, alterações de plano e status de alunos com precisão, garantindo que o controle interno esteja sempre atualizado. Construir um vínculo de respeito e acolhimento com os frequentadores, contribuindo para um ambiente positivo e colaborativo. Ajudar na fluidez das atividades, respeitando os papéis de cada profissional e colaborando para um bom funcionamento da unidade. Estar aberto(a) ao feedback dos alunos e direcionar corretamente qualquer solicitação para os responsáveis, garantindo retorno e resolução ágil. Seguir as orientações da equipe de supervisão quanto às metas de atendimento, vendas e organização da unidade, demonstrando comprometimento com os resultados.