Atendente

Atendente
Realizar atendimentos comerciais via aplicativos de mensagem e chamadas telefônicas, apresentando os planos da empresa com clareza e simpatia, buscando atender às necessidades do cliente eficazmente. Apresentar objetivamente os pacotes disponíveis, explicando detalhes técnicos como velocidade da internet, condições de pagamento, benefícios do serviço e diferenciais da empresa em relação à concorrência. Registrar todos os atendimentos no sistema da empresa, mantendo histórico de conversas, negociações, status de vendas e dados cadastrais atualizados para acompanhamento e análise posterior. Continua após a publicidade Esclarecer dúvidas recorrentes dos clientes durante o processo de venda, como disponibilidade de sinal na região, tempo de instalação, prazos contratuais, formas de pagamento e regras promocionais. Acompanhar contatos em processo de decisão, fazendo acompanhamento com os clientes interessados, reforçando os benefícios dos planos, verificando condições personalizadas e incentivando a finalização da compra. Cumprir metas mensais de vendas e desempenho, estabelecidas conforme o planejamento interno, mantendo-se motivado e atento aos resultados da equipe. Contribuir com sugestões e melhorias nos processos de abordagem e vendas, buscando estratégias que aumentem a conversão e fortaleçam a relação com os clientes. Atuar consultivamente, identificando o perfil do cliente e personalizando a abordagem para oferecer a melhor solução conforme as necessidades de cada usuário. Participar de reuniões de alinhamento com a equipe de vendas, treinamentos de produto e capacitações sobre técnicas de atendimento para aprimorar os resultados no dia a dia. Manter comunicação clara e cordial com os colegas de equipe e supervisores, seguindo as orientações repassadas, metas do setor e políticas internas da empresa. Zelar pela qualidade do atendimento prestado, respeitando o tempo de resposta ideal, mantendo postura profissional em todos os contatos e contribuindo para a boa imagem da empresa no mercado. Manusear com atenção os sistemas internos, cuidando da segurança das informações e garantindo que os registros sejam feitos de forma correta e organizada. Acompanhar mudanças de planos, novos serviços e campanhas promocionais lançadas pela empresa para aplicar imediatamente na rotina de atendimento com foco em venda e retenção.