Vaga de Analista de Sucesso do Cliente em Limeira / SP

Agência de Marketing

Descrição do Cargo

Analista de Sucesso do Cliente
Acompanhar a jornada dos clientes do produto site, desde o onboarding e durante o ongoing. Realizar atendimentos via WhatsApp, e-mail e telefone, tirando dúvidas e conduzindo etapas. Organizar e atualizar tarefas no ClickUp (briefing, aprovações, configurações, publicação). Ser a ponte entre o cliente e outras áreas (Suporte, Desenvolvimento, PMO). Identificar gargalos ou atrasos e agir proativamente para manter a fluidez do projeto. Realizar follow-ups regulares com os clientes e garantir entregas dentro do prazo e com clareza. Participar da organização e validação das publicações de site. Analisar a base de clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Atuar na prevenção de churn com acompanhamento ativo de clientes em risco.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a quinta-feira das 08:00 as 18:00. Sexta-feira das 08:00 as 17:00.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Pacote Office

Outras Competências:

Excelente comunicação verbal e escrita. Organização, atenção a detalhes e perfil analítico. Superior completo na área. Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda. Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Google Workspace e WhatsApp Web. Conhecimento básico das métricas de Customer Success. Disponibilidade para trabalho presencial em Limeira/SP. Diferenciais: Cursos ou certificações em Customer Success. Experiência em agências de marketing ou com empresas de tecnologia. Vivência com atendimento B2B.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente é de R$ 5.000,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

📋 Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Analista de Sucesso do Cliente em Limeira / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.