Vaga de Assistente de Atendimento em São Paulo / SP

ITS Costumer Service

Empresa de Teleatendimento

Fundada em 2012, em Santo Amaro da Imperatriz - SC, a ITS Costumer Service nasceu com o objetivo de oferecer oportunidades de trabalho à população local e inovar o ambiente de call center. Inicialmente com 0 colaboradores e atendendo o setor de telefonia, a empresa enfrentou desafios financeiros, mas se reestruturou e redirecionou sua atuação para o setor público. Hoje estão com cerca de 1000 colaboradores espalhados pelo Brasil, a ITS foca na prestação de serviços para órgão públicos, com base em valores responsabilidades, profissionalismo, motivação e transparência.

Descrição do Cargo

Assistente de Atendimento
Realizar atendimentos diversos aos passageiros e cidadãos por telefone e por chat. Informar e orientar dúvidas. Acolher os diversos tipos de manifestações, tais como, reclamações, elogios, sugestões, denúncias, solicitações. Manter relacionamento com o usuário a fim de reverter opiniões negativas sobre o sistema СРТМ. Apontar ocorrências e buscar informações ou soluções junto às áreas competentes e retornar ao usuário. Registrar os atendimentos. Classificar as manifestações. Retornar os contatos que foram aleatoriamente interrompidos. Fazer follow-up e contato ativo pós-atendimento para confirmação da resolução da questão solicitada no atendimento anterior. Opinar sobre a utilização das ferramentas e procedimentos de trabalho com o intuito de apontar melhorias e correções. Dar suporte aos assistentes de atendimento iniciantes através do sistema de escuta. Emitir relatórios sobre o aprendizado dos novos assistentes de atendimento. Auxiliar os serviços de retaguarda quando determinados pela liderança. Outras funções referentes à operação.

Jornada de trabalho

Meio Período

Jornada reduzida, com dedicação média de 4 a 6 horas por dia, conforme definido pela empresa. Ideal para quem busca conciliar trabalho com estudos ou outras atividades, mantendo produtividade e aprendizado sem sobrecarga.

Escala 6×1.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Proposta Salarial (R$)
1.763,74

* A média salarial para este cargo é de R$1.501,00 a R$2.000,00 por mês.

A média salarial no mercado para o cargo de Assistente de Atendimento é de R$ 2.500,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação🚌 Vale Transporte🛡️ Seguro de Vida

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

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Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Assistente de Atendimento em São Paulo / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.