Vaga de Assistente de Back Office em Blumenau / SC

Grupo Selecionar

Empresa de Consultoria em Gestão Empresarial

O Grupo Selecionar é especialista em prestação de serviços em Contact Center, Client Care & Experience, Terceirização de profissionais e Saúde Emocional, atuam com empresas que estão comprometidas a melhorar suas operações, focando na melhoria qualitativa para seus clientes
Fazem isso por meio de serviços BPO (Business Process Outsourcing), oferecendo soluções customizadas e inovadoras que possuem como objetivo gerar valor para seus clientes e levá-los a alcançar o máximo desempenho e sucesso em suas atividades diárias.

Descrição do Cargo

Assistente de Back Office
Analisar e tratar tickets mais complexos encaminhados pelo Nível 1. Investigar causas e propor soluções para diferentes tipos de ocorrências. Encaminhar tickets ao N3 com informações completas, quando necessário. Acompanhar as tratativas junto ao time técnico e garantir retorno eficiente ao cliente. Finalizar tickets com uma comunicação clara, empática e resolutiva. Registrar e documentar os atendimentos com precisão. Sugerir melhorias nos fluxos e processos de atendimento.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Experiência com atendimento ao cliente (preferência para backoffice ou suporte técnico). Boa comunicação escrita e verbal. Perfil analítico e atenção aos detalhes. Organização para lidar com múltiplos tickets ao mesmo tempo. Conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, entre outras). Diferenciais: Vivência prévia com suporte de Nível 2 ou 3. Conhecimentos básicos em lógica de TI, sistemas ou APIs. Familiaridade com metodologias como ITIL. Residir em Blumenau.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Assistente de Back Office é de R$ 2.500,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

🍽️ Vale Refeição🚌 Vale Transporte🏪 Convênio Farmácia🏥 Plano Médico

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

Outros Benefícios:
TotalPass.

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Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Assistente de Back Office em Blumenau / SC.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.