Vaga de Assistente de Atendimento em Blumenau / SC

Grupo Selecionar

Empresa de Consultoria em Gestão Empresarial

O Grupo Selecionar é especialista em prestação de serviços em Contact Center, Client Care & Experience, Terceirização de profissionais e Saúde Emocional, atuam com empresas que estão comprometidas a melhorar suas operações, focando na melhoria qualitativa para seus clientes
Fazem isso por meio de serviços BPO (Business Process Outsourcing), oferecendo soluções customizadas e inovadoras que possuem como objetivo gerar valor para seus clientes e levá-los a alcançar o máximo desempenho e sucesso em suas atividades diárias.

Descrição do Cargo

Assistente de Atendimento
Atender manifestações vindas de canais externos (Reclame AQUI, consumidor.gov, redes sociais, etc.). Investigar cada caso, entendendo o histórico e contexto com atenção aos detalhes. Escrever respostas claras, empáticas e alinhadas às diretrizes da empresa. Ligar para o consumidor para alinhar informações ou explicar soluções, periodicamente. Trabalhar junto com outros times,para garantir que o caso seja resolvido. Cumprir prazos e exigências das plataformas reguladas. Trazer sugestões de melhoria para o processo e a experiência do cliente.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Pacote Office

Outras Competências:

Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC 2.0 ou canais digitais. Excelente comunicação (escrita e verbal). Capacidade de lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo. Organização e atenção a prazos. Conhecimento em ferramentas de atendimento (como Zendesk, Salesforce, CRMs, etc.). Diferenciais: Já ter trabalhado com plataformas como Reclame AQUI, consumidor.gov ou similares. Conhecimentos básicos em direitos do consumidor e órgãos, como Procon ou Senacon. Experiência com reputação digital. Formação ou cursos em áreas como Comunicação, Direito, Administração, entre outras. Residir em Blumenau.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Assistente de Atendimento é de R$ 2.500,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

📋 Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Assistente de Atendimento em Blumenau / SC.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.