Supervisor de Recepção

Supervisor de Recepção
Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas e atendentes responsáveis pelo agendamento de serviços. Assegurar que a equipe siga os padrões de atendimento e processos estabelecidos pelo salão. Realizar treinamentos e reciclagens com a equipe para aprimorar suas habilidades em atendimento, organização de agenda e vendas. Garantir que a agenda dos profissionais esteja preenchida de forma otimizada, maximizando a ocupação e evitando lacunas desnecessárias. Analisar e ajustar a alocação de horários conforme a demanda, cancelamentos ou solicitações específicas. Auxiliar na criação de campanhas de agendamento, promoções ou pacotes especiais, estimulando a ocupação da agenda em períodos específicos. Orientar a equipe para divulgar corretamente os serviços e promoções, garantindo que as informações estejam claras para os clientes. Manter e atualizar o sistema de agendamento do salão, identificando oportunidades para tornar o processo mais eficiente e ágil. Propor melhorias ou inovações tecnológicas para facilitar o contato e a interação com os clientes. Acompanhar relatórios de performance da agenda, incluindo métricas como taxa de ocupação, cancelamentos e remarcações. Definir metas de agendamento e acompanhar seu cumprimento, identificando gargalos ou oportunidades de melhoria. Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe de agendamento, incluindo métricas como taxa de conversão de agendamentos e tempo de resposta, e performance de carreira.