Assistente Administrativo de Backoffice

Superior Completo ou Cursando. Conhecimento em Salesforce para gerenciar e distribuir os casos de forma eficiente dentro do sistema. Pacote Office (Excel, Word, Outlook): para suporte administrativo e atualização de documentos. Noções básicas de atendimento ao cliente ou suporte administrativo para entender o fluxo de chamados e realizar a triagem inicial. Organização para gerenciar os chamados e garantir que nenhum fique pendente sem responsável. Proatividade especialmente para realizar a triagem inicial dos chamados e agir rapidamente nas ausências dos analistas. Comunicação clara e objetiva para interagir com as supervisoras, analistas e escolas, garantindo que as informações sejam passadas corretamente. Responsabilidade para assegurar que todas as demandas sejam tratadas com cuidado e no prazo adequado. Trabalho em equipe pois a função envolve colaboração direta com supervisores e analistas para o bom andamento das atividades. Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com necessidades sazonais e mudanças nas demandas da equipe. Cultura e alinhamento. Ética e respeito. Agir com integridade, sempre fazendo o que é certo, sem atalhos. A transparência e o respeito são inegociáveis. Compromisso com nossos clientes. Buscar soluções de excelência com execução eficiente e disciplina, sempre focando na entrega de valor para as escolas e alunos. Formar um time talentoso, engajado e protagonista, que entrega grandes resultados e compartilha o propósito de transformar a educação. Manter uma postura inconformada, buscando inovação e evolução constante, mesmo que isso signifique abrir mão de resultados no curto prazo.