Frentista

Frentista
Recepcionar os clientes que chegam ao posto com cordialidade, cumprimentando com educação, demonstrando atenção e prestando o primeiro atendimento com foco em escuta e identificação das necessidades. Atender de forma ágil e segura os veículos que buscam abastecimento, operando bombas de combustíveis com precisão e seguindo os protocolos de segurança exigidos pela legislação e pela empresa. Oferecer serviços de cortesia, como a limpeza dos para-brisas, calibragem dos pneus, verificação e abastecimento de água no reservatório do limpador, sempre com agilidade e atenção aos detalhes. Realizar vendas consultivas de produtos automotivos, como lubrificantes, aditivos e acessórios, explicando ao cliente os benefícios de cada item e auxiliando na escolha conforme o tipo de veículo ou a necessidade apresentada. Apoiar o fortalecimento dos programas de fidelidade da empresa, oferecendo adesão aos clientes frequentes, explicando as vantagens e benefícios, e mantendo um bom relacionamento com o público. Seguir rigorosamente os padrões de atendimento definidos pela Rede HD, mantendo a excelência nos processos, nos comportamentos e na imagem profissional em todas as etapas do serviço prestado. Manter o ambiente de trabalho sempre limpo, organizado e seguro, tanto no espaço da pista quanto nos arredores, respeitando normas de higiene, sinalização e segurança, com foco no bem-estar de todos. Realizar a conferência do caixa de vendas dos produtos automotivos e combustíveis, emitindo comprovantes, organizando troco e respeitando o fluxo operacional do posto, quando necessário. Atuar em colaboração com a equipe da pista e da loja de conveniência, quando existente, garantindo um trabalho integrado e colaborativo, favorecendo a harmonia e o bom clima no local. Acompanhar o volume de vendas e buscar o alcance de metas individuais e coletivas, mantendo disciplina no trabalho, atenção aos resultados e iniciativa para melhorar o desempenho. Participar de treinamentos internos e reciclagens oferecidos pela empresa, para melhorar o desempenho técnico e ampliar o conhecimento em atendimento e vendas. Contribuir com ideias para melhoria no atendimento, nos processos operacionais da pista e na abordagem ao cliente, demonstrando comprometimento com a qualidade dos serviços oferecidos.