Assistente de Reservas

Assistente de Reservas
Inserção de reservas nos sistemas relacionados à área. Atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail ou fisicamente. Nacional e internacional, Individual, grupos ou eventos, visando novas vendas. Solicitar e colher todas as informações necessárias junto aos clientes para a execução dos trabalhos, sempre documentando todo o processo através de e-mail, propostas ou contratos. Seguir os procedimentos e políticas do Manual de Reservas da Rede. Esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços oferecidos aos clientes. Controle e gerenciamento das reservas nos sistemas relacionados. Realização de cotações, reservas, grupos, eventos, com o envio sempre em até 24h do recebimento sempre em PDF e com cópia para o time comercial. Realização de cadastros, tarifas e contratos de clientes nos sistemas. Seguir os procedimentos de consulta de crédito, quando solicitados pela Assistente de Administração de Vendas e dar a respectiva devolutiva visando a emissão de carta acordo. Seguir os procedimentos de exigências de pré-pagamentos e liberação de faturamento para eventos exigidos pela unidade. Trabalhar em sintonia com a Assistente de Administração de Vendas, em relação a correta aplicação dos acordos corporativos feitos pelos Gerentes de Contas. Confecção e envio de relatórios de Pick-up e Market Share (conforme estrutura de cada unidade pode haver envolvimento de outros setores). Acompanhar e analisar os valores de diárias dos concorrentes relacionados ao share compartilhando com os gestores. Utilização das ferramentas, planilhas e sistemas relacionadas as atividades de reservas, como portais de parceiros como Booking.com, B2B Reservas, Omnibees e etc. Acompanhamento da disponibilidade e condições comerciais dos hotéis para aplicação na rotina de reservas. Para atuação na cidade de São Paulo / SP.