Vaga de Assistente de Pós-venda em Duque de Caxias / RJ

Santa Carga do Brasil

Rede de Franquias de Tecnologia e Publicidade

Com quase 20 anos de experiência no mercado, a Santa Carga do Brasil é uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecem recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectam marcas locais ao seu público por meio de estratégias de marketing criativas e eficazes.

Descrição do Cargo

Assistente de Pós-venda
Responsável por acompanhar toda a jornada do franqueado, desde a implantação da franquia até o seu pleno funcionamento, garantindo que cada etapa do processo ocorra de forma estruturada e alinhada com as diretrizes da franqueadora. Principais atividades: Estabelecer um relacionamento de confiança e proximidade com os franqueados, tornando-se o principal ponto de contato para suporte operacional e administrativo, realizando atendimentos via videoconferências e ligações. Conduzir reuniões remotas para esclarecer dúvidas, apresentar soluções e manter os franqueados alinhados às diretrizes da empresa. Atender e acompanhar demandas, dúvidas e reclamações dos franqueados de forma ágil, garantindo soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos, utilizando comunicação clara e assertiva em interações virtuais. Atuar na resolução proativa de problemas, antecipando desafios e oferecendo suporte antes que se tornem grandes questões. Auxiliar os franqueados no uso de sistemas, processos internos e relacionamento com fornecedores, garantindo que consigam operar de forma eficiente. Monitorar e registrar interações no CRM, assegurando que todas as questões sejam documentadas e acompanhadas adequadamente. Oferecer orientação sobre mudanças e inovações implantadas pela franqueadora, garantindo alinhamento estratégico e boa compreensão dos novos processos. Monitorar a satisfação da rede de franqueados por meio de pesquisas pós-venda e feedbacks diretos, sugerindo melhorias para aprimorar a experiência e fidelização. Fornecer informações atualizadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa, assegurando que os franqueados estejam sempre bem informados e alinhados à operação.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

Experiência não informada

Pacote Office

Outras Competências:

⚡ Proatividade🗣️ Boa comunicação🛠️ Resolução de problemas🤝👥 Trabalho em equipe🎯 Foco em resultados🧠 Pensamento crítico🗂️ Organização

Cursos técnicos ou qualificações em atendimento ao cliente ou administração são desejáveis. Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencial. Necessário ter experiência em atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda, preferencialmente utilizando sistemas de CRM. Habilidade em conduzir reuniões e atendimentos via videoconferência e ligações, com comunicação verbal e escrita clara e assertiva. Conhecimento em ferramentas de CRM para registro e monitoramento de interações com clientes. Familiaridade com o pacote Office (Excel, Word) para criação de relatórios e análise de dados. Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, com foco na resolução ágil de problemas. Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes. Foco em resultados e satisfação do cliente. Residir em Duque de Caxias. Mínimo 6 meses de experiência comprovada.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Proposta Salarial (R$)
1.869,84

* A média salarial para este cargo é de R$1.501,00 a R$2.000,00 por mês.

A média salarial no mercado para o cargo de Assistente de Pós-venda é de R$ 2.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação🚌 Vale Transporte

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Assistente de Pós-venda em Duque de Caxias / RJ.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.

🔔 ATIVE UM ALERTA › ANALISE OUTRAS VAGAS →

Candidate-se nesta oportunidade

Se a vaga (29375244895) Assistente de Pós-venda em Duque de Caxias / RJ
é compatível com suas expectativas, envie seu currículo agora mesmo.

Sou o recrutador desta vaga. DESATIVAR ANÚNCIO →

Candidate-se também:

Vagas de Comercial / Vendas em Duque de Caxias e região.:

Assistente de Pós-venda

Duque de Caxias / RJ

Vaga cód. 29375244895