Vaga de Agente de Atendimento em Blumenau / SC

ITS Costumer Service

Empresa de Teleatendimento

Fundada em 2012, em Santo Amaro da Imperatriz - SC, a ITS Costumer Service nasceu com o objetivo de oferecer oportunidades de trabalho à população local e inovar o ambiente de call center. Inicialmente com 0 colaboradores e atendendo o setor de telefonia, a empresa enfrentou desafios financeiros, mas se reestruturou e redirecionou sua atuação para o setor público. Hoje estão com cerca de 1000 colaboradores espalhados pelo Brasil, a ITS foca na prestação de serviços para órgão públicos, com base em valores responsabilidades, profissionalismo, motivação e transparência.

Descrição do Cargo

Agente de Atendimento
Realizar atendimento digital aos clientes por chat, e-mail e whatsapp, oferecendo suporte sobre consultas de cpf, score e negociação e dívidas. Auxiliar no uso das plataformas serasa, orientar sobre acordos e atualização de dados, sempre prezando por agilidade, clareza e boa experiência do cliente. Atuar com visão de qualidade no atendimento para trazer experiência positiva ao cliente e reversão da imagem quando necessário. Para atuação na cidade de Blumenau / SC. Tarefas pertinentes a rotinas de Agente de Atendimento.

Jornada de trabalho

Meio Período

Jornada reduzida, com dedicação média de 4 a 6 horas por dia, conforme definido pela empresa. Ideal para quem busca conciliar trabalho com estudos ou outras atividades, mantendo produtividade e aprendizado sem sobrecarga.

Segunda a Sábado. Das 14:00 às 20:20. Escala 6×1.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

Experiência não informada

Pacote Office

Outras Competências:

Desejável superior cursando. Conhecimentos Técnicos: Pacote Office, internet e e-mail. Conhecimentos gerais. Digitação. Português. Idade Mínima: 18 anos. Capacidade de comunicar-se e expressar-se de forma fluente e correta linguagem falada e escrita, sem vícios de linguagem e problemas de dicção. Habilidade em conduzir chamadas e interações com abordagens e ritmo que demonstrem empatia, objetividade e clareza. Habilidade para controlar objeções dos clientes de forma educada, segura e personalizada. Capacidade analítica para identificar problemas, interpretação de dados e informações apontadas pelos clientes para que sejam transformadas em ações que atendam às suas necessidades e outras oportunidades de solução. Habilidade para se relacionar e cooperar com pessoas e grupos, através de atitudes empáticas e profissionais, agindo com respeito e ponderação diante de situações conflituosas e adversas. Habilidade em realizar negociações comerciais ativas e receptivas, com abordagens que transpareçam assessoria ao cliente. Capacidade de condução de chamadas com autocontrole e paciência. Habilidade em administrar conflitos. Energia, flexibilidade, potencial de aprendizagem e princípios éticos.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Proposta Salarial (R$)
1.700,00

* A média salarial para este cargo é de R$1.501,00 a R$2.000,00 por mês.

A média salarial no mercado para o cargo de Agente de Atendimento é de R$ 2.500,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

Horas Extras ✔🍱 Vale Alimentação🚌 Vale Transporte🛡️ Seguro de Vida

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Agente de Atendimento em Blumenau / SC.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.