Desenvolvedor de Suporte - Remoto

Saia na frente:

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Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
Sobre a CovalentySomos um SaaS-enabled B2B marketplace que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos farmacêutica a ser mais eficiente, inteligente e integrada.
Nosso propósito é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa da indústria à farmácia.Desenvolvedor (a) de SuporteSobre a vagaComo desenvolvedor do time de suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success (CS), garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento, contribuindo diretamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.Principais ResponsabilidadesAtuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.Colaborar com as equipes de Sellers e Byers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.Manter-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.Requisitos DesejáveisProfundo conhecimento e experiência com NodeJS e TypescriptForte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP)Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.O que esperamos de vocêProtagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade;Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo;Vivência em ambientes de startup.Na Covalenty, você vai encontrar:Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúdeUm time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimentoCultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultadoAmbiente ágil, dinâmico e em constante evoluçãoQuer fazer parte dessa jornada? VemPraCovalenty