Realizar de forma otimizada e eficiente a venda de hospedagem, com excelência no atendimento aos clientes, de acordo com os padrões Belmond, buscando cumprir as metas e estratégias estabelecidas pelo hotel.
Realizar network.
Elaboração e análise de planilhas, relatórios e gráficos.
Realizar atendimento telefônico, focado em vender hospedagem e os demais serviços do hotel, agregando valores, com cumprimento dos padrões Belmond.
Efetuar as reservas de forma a garantir a satisfação plena dos clientes e a otimização da receita com técnicas de up-selling e cross-sale dos produtos e facilidades Belmond no Brasil.
Inserir e responder dentro do prazo das solicitações de hospedagem recebidas via e-mail, telefone, fax e canais eletrônicos.
Encaminhar os pedidos de traslado, restaurante e spa dos hóspedes, aos setores responsáveis.
Participar ativamente de treinamento diário dos padrões da Belmond de atendimento e técnicas de negociação, por meio de role play entre os membros da equipe.
Realizar controle de prazos de pré-pagamento para reservas de Réveillon, Carnaval e períodos especiais que exigem essa forma de pagamento.
Controlar a disponibilidade de categorias dos apartamentos dos hotéis Brasil.
Buscar cumprir as metas individuais e departamentais estabelecidas.
2 dias atrás
Rio de Janeiro / RJ Barra da Tijuca
172 vagas abertas