Auxiliar de Atendimento Ao Cliente

Auxiliar de Atendimento Ao Cliente
Auxiliar a secretária escolar nas tarefas de Secretaria. Dar suporte no recebimento de mensagens por programas de mensagens instantâneas (WhatsApp, Telegram e afins). Auxiliar na atualização de planilhas/CRM's (bitrix, tutor e afins) com base na orientação passada pelo setor Comercial. Auxiliar na organização e na manutenção de cadastro de alunos (atualizações de telefone, endereço, e-mails e afins). Dar suporte na inserção no sistema as informações relativas à mensalidade/atividades extras e atividades pedagógicas. Auxiliar no atendimento ao cliente e a pais e alunos, dando andamento às demandas apresentadas. Receber visitantes na recepção cumprimentando, dando as boas-vindas, encaminhando e anunciando devidamente. Assessorar no agendamento de atendimento com coordenação e direção (além de agendamento de bolsão). Contribuir para que a área do atendimento esteja arrumada e apresentável, com todo material de escritório necessário. Colaborar passando informações relacionadas ao colégio pessoalmente e por telefone/e-mail. Dar suporte no cadastro dos alunos no sistema da instituição, informando bolsas, atualizar CRM e manter o fluxo de atendimentos em dia. Auxiliar na atualização do cadastro, sempre que necessário. Participar dos treinamentos da empresa a fim de manter-se atualizado com as rotinas da escola. Seguir os parâmetros fornecidos pela Gestão da Unidade na negociação de novas matrículas. Auxiliar, no ato da matrícula, a programação do plano de pagamentos do aluno no sistema. Realizar funções correlatas pertinentes ao cargo. Para atuação na cidade de Rio de Janeiro / RJ.