Gerente Operacional

  

Gerente Operacional
Supervisionar e coordenar as equipes de atendimento domiciliar (enfermeiros, técnicos, fisioterapeutas, entre outros). Planejar e organizar escalas de trabalho, garantindo a disponibilidade de profissionais para atendimento. Monitorar junto do setor responsável a alocação de recursos (equipamentos, medicamentos e materiais) para os pacientes. Garantir que os atendimentos sejam realizados de acordo com os protocolos de qualidade e segurança da empresa. Implementar e acompanhar indicadores de desempenho operacional (KPIs). Conduzir auditorias internas e propor melhorias para os processos operacionais. Gerenciar reclamações, sugestões junto do setor de serviço social e feedbacks de pacientes e familiares. Manter um canal de comunicação eficiente com os clientes para assegurar a satisfação com os serviços prestados. Participar de reuniões com operadoras de saúde, familiares e outros parceiros, sempre que necessário. Liderar, motivar e treinar as equipes operacionais, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Realizar avaliação de desempenho das equipes e aplicar medidas corretivas, quando necessário. Garantir a integração de novos profissionais e a capacitação para o cumprimento dos protocolos. Assegurar que os serviços estejam alinhados às normas da Anvisa, CFM, COREN e outras entidades reguladoras. Manter atualizados os documentos e certificações necessários para a operação do home care. Controlar os custos operacionais, evitando desperdícios e otimizando recursos. Propor soluções para melhorar a rentabilidade dos serviços prestados. Acompanhar o faturamento e alinhar com o setor financeiro as demandas específicas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais. Apoiar projetos de expansão ou novas linhas de serviço dentro do segmento de home care. Participar de análises de viabilidade e implantação de novos contratos.

Tempo Integral

A combinar

  
Outras Competências:Graduação em Enfermagem, Administração e Gestão Hospitalar. Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão em Saúde ou Gestão Operacional. Experiência prévia em operações de home care. Conhecimento em ferramentas de gestão (ERP, sistema IW, entre outros). Forte habilidade em liderança e gestão de equipes multidisciplinares. Capacidade de comunicação clara e eficaz, com diversos públicos. Habilidade para resolver problemas e tomar decisões sob pressão. Organização e capacidade analítica para gerir múltiplas demandas simultaneamente.