Vaga de Analista de Sistemas Sênior em Rio de Janeiro / RJ

Empresa de telecomunicação

Descrição do Cargo

Analista de Sistemas Sênior
Gestão e operação do sistema de telefonia (URA, PABX, ramais, gravações). Manutenção e configuração de chatbot e sistemas de atendimento digital. Monitoramento e suporte a sistemas de CFTV (câmeras e gravações). Gerenciamento de infraestrutura de rede: GPON, rede METRO, switches, ONU, roteadores. Montagem e verificação de servidores físicos e virtuais (Windows/Linux). Criação e gerenciamento de usuários em sistemas internos, e-mails e acessos. Monitoramento de servidores e equipamentos críticos em tempo real (NOC). Apoio técnico à equipe de campo com orientações de rede e ativação de clientes. Suporte a sistemas de pagamento e terminais POS (máquinas de cartão). Apoio à integração e suporte das áreas. Documentação técnica e controle de chamados internos. Comunicação constante com setores administrativos e operacionais. Supervisão e acompanhamento da equipe de atendimento técnico (nível 1 e 2). Gestão de chamados e acompanhamento de SLA. Análise e escalonamento de incidentes complexos. Apoio técnico à equipe, com orientação e capacitação dos atendentes. Elaboração de relatórios de desempenho, métricas de atendimento e indicadores operacionais. Interface com setores estratégicos (comercial, financeiro, infraestrutura) para resolução de demandas técnicas. Implantação de melhorias e propostas de automações para otimização de processos.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

A combinar

A carga horária será definida diretamente entre você e o recrutador durante a entrevista. Essa flexibilidade permite ajustar a jornada conforme a necessidade da empresa e sua disponibilidade.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Experiência com redes (GPON, Metro Ethernet, VLANs, roteamento, switching). Conhecimento em servidores (Windows Server, Linux, virtualização). Conhecimento em sistemas de automação de atendimento (chatbots, omnichannel). Habilidades com monitoramento de infraestrutura (Zabbix, PRTG, etc.). Familiaridade com suporte de máquinas de cartão e sistemas de pagamento. Boa comunicação e capacidade de atendimento a diferentes áreas internas. Experiência prévia com suporte técnico ou NOC. Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, PPPoE). Noções de gerenciamento de SLA e indicadores de atendimento. Capacidade de liderança e organização de equipe. Desejável conhecimento em URA, sistemas de atendimento e integração com APIs. Boa comunicação, pro atividade e senso de urgência. Diferenciais: Conhecimento em segurança de rede e boas práticas de TI. Experiência com configuração de câmeras IP e DVR/NVR. Noções de ITIL e gestão de chamados. Perfil proativo, resiliente e organizado.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Analista de Sistemas Sênior é de R$ 7.000,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação🚌 Vale Transporte🏥 Plano Médico🦷 Plano Odontológico🛡️ Seguro de VidaAuxílio Educação ✔

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

Outros Benefícios:
Totalpass.

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Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.

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