Empresa de Tecnologia
Descrição do Cargo
Atendente de Service Desk N1
Monitorar e gerenciar as caixas de e-mail CSC e Brazil.IT conforme procedimentos.
Realizar abertura e registro de chamados no sistema ServiceNow.
Atualizar worknotes nos chamados durante o atendimento.
Coletar informações iniciais necessárias para investigação de incidentes.
Enviar orientações padronizadas aos usuários, como redefinição de senha e acesso remoto.
Redirecionar chamados para os grupos de suporte adequados.
Manter comunicação clara e educada por e-mail em inglês e português.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais.
Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.
A combinar
A carga horária será definida diretamente entre você e o recrutador durante a entrevista. Essa flexibilidade permite ajustar a jornada conforme a necessidade da empresa e sua disponibilidade.
Requisitos necessários
Técnico completo
EXPERIÊNCIA REQUERIDA
A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.
Inglês Requerido
Outras Competências:
Inglês com excelente escrita e compreensão.
Conhecimento básico em ambiente Windows, pacote Office e ferramentas de TI.
Conhecimento prévio do sistema ServiceNow será um diferencial.
Noções básicas de boas práticas ITIL são desejáveis.
Experiência com processos de Service Desk ou Help Desk será considerada um diferencial.
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.
Salário á combinar ✔* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.
A média salarial no mercado para o cargo de Atendente de Service Desk N1 é de R$ 2.500,00 por mês.
Benefícios oferecidos:
* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.
Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.
A Proposta desta
vaga não é compatível com o que você está buscando?
Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Atendente de Service Desk N1 em Rio de Janeiro / RJ.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
Candidate-se nesta oportunidade
Se a vaga (29376841143) Atendente de Service Desk N1 em Rio de Janeiro / RJé compatível com suas expectativas, envie seu currículo agora mesmo.
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