Vaga de Coordenador de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro / RJ

Empresa

Descrição do Cargo

Coordenador de Sucesso do Cliente
Acompanhar a jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência encantadora do início ao fim. Criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes. Atuar com escuta ativa, empatia e comunicação clara para resolver dúvidas, acolher demandas e encantar. Priorizar demandas e atividades. Manter relacionamento com clientes internos e externos. Identificar problemas e/ou oportunidades. Ser protagonista na gestão dos serviços, garantindo a entrega de resultados e projetos. Participar e conduzir reuniões estratégicas com stakeholders internos e clientes-chave, representando as necessidades e oportunidades da base. Interagir com demais setores da empresa a fim de garantir a comunicação clara, alinhamento entre setores e entrega de qualidade. Vivência em Gestão de equipe incluindo práticas de feedback, acompanhamento de indicadores como SLA e produtividade, organização de escala, integração de novos membros. Orientar a equipe na definição e execução de tarefas alinhados aos objetivos da empresa. Garantir o andamento e a conclusão de planos de ação e projetos, removendo obstáculos e potencializando as entregas.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

A combinar

A carga horária será definida diretamente entre você e o recrutador durante a entrevista. Essa flexibilidade permite ajustar a jornada conforme a necessidade da empresa e sua disponibilidade.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Ensino superior completo ou em fase de conclusão em Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success. Organização, proatividade, senso de urgência e boa comunicação são fundamentais no seu dia a dia. Afinidade com temas como segurança e tecnologia será um diferencial. Atuação e conhecimento em ferramentas de CRM. Capacidade analítica para interpretação de dados e embasamento na tomada de decisões.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Coordenador de Sucesso do Cliente é de R$ 8.000,00 por mês.
* Estimativa gerada por IA com base no mercado de trabalho atual.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação🚌 Vale Transporte🏥 Plano Médico🦷 Plano Odontológico🛡️ Seguro de VidaConvênio SESC ✔

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

Outros Benefícios:
Totalpass.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Coordenador de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro / RJ.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.